Condiciones de venta

 

Objeto

Las presentes Condiciones de venta, las condiciones publicadas en las páginas Aviso legal y Política de privacidad regulan el uso de la página Web www.hemeshop.com, de la que María Belda del Valle es el Titular.

Cualquier compra implica la aceptación sin reservas, por parte del Cliente, de las condiciones de venta publicadas en el momento de la adquisición. Invitamos el comprador a revisar atentamente estas condiciones cada vez que acceda a la tienda online.

El Titular se reserva el derecho a modificar las Condiciones de venta en cualquier momento y sin previo aviso, sin afectar, en ningún caso, los pedidos ya realizados por los clientes.

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, entra en la página de Contacto para saber cómo comunicar con nosotros.

 

Precios

Todos los precios de los productos que se indican a través de la tienda online incluyen el IVA. Los gastos de envío son de 5.00 €, IVA incluido. Excepto muebles, y otros artículos donde se espicifica * consultar tarifa, por tamaño, peso y variaciones de montaje. Buscaremos la mejor compañia de transportes para ofrecer el mejor precio. Nuestros muebles * fabricados por HËME se pueden enviar desmontados. Precios validos unicamente en la Peninsula. Para otros destinos deberán consultar precios y condiciones.

El Titular se reserva el derecho a modificar los precios (productos y gastos de envío) en cualquier momento y sin previo aviso, sin afectar, en ningún caso, los pedidos ya realizados por los clientes.

 

Disponibilidad

Todos los artículos de la tienda online están disponibles, a menos que se indiquen como "no disponible" en la ficha del producto. No obstante, en el eventual caso de que un producto no esté disponible tras el procesamiento del pedido, contactaremos con el Cliente a la mayor brevedad posible para avisarle de un plazo adicional para la recepción del pedido y proponerle un producto similar o el reembolso correspondiente.

 

Modos de pago

En hemeshop.com disponemos de los siguientes medios de pago: transferencia bancaria.

Los pagos por transferencia (o ingreso en cuenta) se realizarán a la siguiente cuenta, en un plazo máximo de 7 días hábiles:

  • Beneficiario: Martín Mesejo Conde
  • Entidad: Arquia
  • Código IBAN: ES94 3183 1500 9100 00725862
  • Concepto: Número de pedido y nombre completo

  • Después de este plazo de 7 días, si no hemos recibido confirmación del ingreso, el pedido será cancelado. Una vez comprobado el ingreso, procederemos a preparar el pedido. Los plazos de entrega cuentan a partir de esta fecha en un plazo máximo de dos días habiles, excepto en artículos y muebles por encargo *

     

    Confirmación de pedido

    A pagar el pedido, se remitirá un correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que contacte con nosotros. info@hemeshop.com

    Si, en el momento de la emisión del pedido, se detecta alguna incidencia en alguno de los productos incluidos en el mismo, el Cliente será notificado de inmediato.

     

    Entrega

    Los productos se pueden enviar en la dirección facilitada por el Cliente o recoger en nuestra tienda de La Coruña.

    En caso de entrega a domicilio, los envíos se realizan desde nuestra tienda de La Coruña, a través de una empresa transportista. El pedido le será entregado en un plazo máximo de 2 días laborables desde la confirmación del pago.

    El Cliente podrá seguir el estado de su pedido desde el apartado "Mis pedidos" de su cuenta.

    De momento, enviamos a España, dentro de la península . Para otras destinaciones deberán consultar precios y condiciones.

    El Titular se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que el Cliente facilite en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. Por motivos de seguridad, no se enviará ningún pedido a apartados de correos, ni bases militares, ni cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

    El Titular no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

    Es posible que el plazo de 2 días varíe por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, el Titular informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

    Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el transportista pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

    En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables al Titular, el Cliente podrá anular su pedido. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

    Una vez que el pedido salga de nuestra tienda, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

    Si pasados 5 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Titular. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestra tienda y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

    Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación.

    El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta del Titular, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.

    Si, posteriormente, una vez revisado el pedido, uno o más productos han llegado deteriorados a causa del transporte, el Cliente deberá comunicarlo al Titular antes de las siguientes 24 horas desde la entrega, indicando claramente el problema. El Titular podrá solicitar al Cliente una fotografía en la que se aprecie el incidente. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido notificación en este plazo de 24 horas.

     

    Devolución

    Con arreglo a la normativa vigente, el Cliente dispone de 7 días naturales, desde la recepción del pedido, para desistir voluntariamente de su compra.

    El Titular sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
  • Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde deben indicarse además los productos devueltos y el motivo de la devolución.
  • El Cliente debe solicitar esta devolución por email a pedidos@hemeshop.com indicando productos de devolución y motivos.

    El Cliente debe enviar el producto (o los productos) mediante una empresa de mensajería de su elección, o comunicar a la tienda la recogida del mismo transporte que lo entrego, indicando la devolución a la sig. dirección Hëme: C/. Varela Silvari 36 bajo, 15001 La Coruña. Los gastos de envío son a cargo del Cliente. El Cliente debe indicar al Titular la mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

    Una vez recibido y examinado el producto, comprobado que cumple las condiciones de devolución arriba indicadas, se le comunicará al Cliente si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas por la compra efectuada, exceptuando los gastos de envío que correrán por cuenta del Cliente. No se efectuará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño adicional. Antes de enviar el/los artículos al cliente la empresa verifica mediante fotos que estén en perfecto estado, para garantizar el mejor servicio y quede satisfecho con su compra

    La devolución se efectuará siempre empleando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para abonar su compra, en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada a la tienda del pedido devuelto.

    La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación suele ser de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

    Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, el Titular reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

    Las devoluciones y anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

    VENTA EXCLUSIVA ONLINE Para los artículos de venta exclusiva en nuestra página web, el tiempo de entrega estimado sera de 20 días. En el caso de los muebles y articulos que requieran transporte, debera indicarse AL FINALIZAR la operación de compra recogida en tienda. Nosotros nos pondremos en contacto con usted, con los datos que nos ha facilitado mediante el registro en nuestra página web, para concretar datos de su compra y ofrecer la mejor tarifa de transporte que encontremos.

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